INFORMAÇÕES PARA INSTALAÇÃO

• Manuais e Folders de venda
  Os manuais em Inglês e Português bem como os folders com informações técnicas de cada produto podem ser encontrados na pagina de cada modelo dentro deste site.

• Listas de Hard Drives Homologados
  Esta lista mostra os HDs homologados pela Atronix para cada modelo de DVR, o uso de HDs não homologados pode ocasionar falhas no sistema.

• Firmwares
  Os firmwares de cada equipamento podem ser encontrados e baixados na página de Download, clique aqui.

• Softwares de visualização via internet
  Os softwares para visualização das imagens via internet podem ser encontrados e baixados na página de Download, clique aqui.

• Demais Softwares
  Os demais softwares que são eventualmente necessários podem ser encontrados e baixados na página de Download, clique aqui.

• Filmes Educacionais
  Acessando o canal da Atronix no Youtube você encontra pequenos filmes mostrando como atualizar firmwares e como fazer a configuração inicial de nossos equipamentos, clique aqui.

• Filmes de Testes de Câmeras
  Acessando o canal da Atronix no Youtube você encontra os testes de imagens realizados com cada modelo de câmera, clique aqui.

GARANTIA DE FABRICA

1. Nossos produtos possuem garantia total contra defeitos de fabricação pelo período de 12 meses;
2. Nossa garantia de fabrica não cobre defeitos oriundos de mau uso, vandalismo ou sobrecarga 
   na rede elétrica e telefônica;
3. Nosso compromisso é de consertar o equipamento no prazo máximo de 15 dias ou trocar o 
   equipamento por outro similar em caso de defeito de fábrica;

ENVIO PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA

• Nossa garantia é de balcão, ou seja, os equipamentos com defeitos devem ser entregues no 
  distribuidor autorizado onde você adquiriu os equipamentos. Este distribuidor vai enviá-los a 
  nossa Assistência autorizada mais próxima para serem examinados por um técnico especializado;
• O equipamento deve ser enviado com uma descrição detalhada do problema apresentado;
• Caso o equipamento apresente defeito de fabrica, ele será consertado ou substituído por outro e 
  enviado de volta por conta da Assistência Técnica. Caso apresente outro tipo de defeito será 
  apresentado orçamento para conserto;
• A assistência Técnica autorizada recebe da fabrica total apoio técnico e de peças para a solução 
  dos problemas mais comuns. O conserto de problemas oriundos de defeitos de fabricação são 
  pagos integralmente pelo fabricante;
• O equipamento destinado a conserto deve ser enviado acompanhado pelo numero RMA ( Retorno 
  Autorizado de Mercadoria ) fornecido por nosso setor comercial e de Nota Fiscal de simples 
  remessa para conserto.
• O distribuidor pode solicitar o numero RMA por telefone ou por email diretamente com o seu contato 
  comercial na nossa empresa;
• A Assistência Técnica somente receberá encomendas com o numero RMA, envios desautorizados 
  não serão recebidos.